1. Direito de arrependimento (compras online)

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

Para que a devolução seja aceita, a peça deve estar:

• Sem indícios de uso, lavagem ou alterações;
• Com a etiqueta original fixada;
• Acompanhada da embalagem e, se houver, da nota fiscal.

2. Troca por tamanho, cor ou modelo

Não acertou o tamanho? Acontece. Você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, desde que a peça esteja nas mesmas condições descritas acima.

A troca está sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o item desejado não esteja disponível, oferecemos um vale-compras no valor da peça ou o reembolso.

3. Produto com defeito

Todas as peças passam por inspeção antes do envio, mas, se você identificar qualquer defeito de fabricação, comunique-nos em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento, conforme o art. 26 do CDC. Após a análise, você poderá escolher entre:

• Substituição por uma peça nova;
• Restituição integral do valor pago;
• Abatimento proporcional do preço.

Nesses casos, todos os custos de envio são por nossa conta.

4. Como solicitar troca ou devolução

5. Reembolsos

• Cartão de crédito: o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até 2 faturas, conforme a data de fechamento;
• Pix ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Itens que não aceitamos em troca ou devolução

• Peças com sinais de uso, lavagem, odores ou danos causados pelo cliente;
• Peças sem a etiqueta original;
• Itens íntimos, por questões de higiene, quando a embalagem lacrada tiver sido violada (exceto em caso de defeito).